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Häufig gestellte Fragen
Die Kaution beträgt 250 € für PKW und Transporter. Bei Anhängern entfällt die Kaution.
Die Kaution ist bei der Abholung des Fahrzeugs fällig und wird nach der Rückgabe des Fahrzeugs in voller Höhe zurückerstattet, sofern keine Schäden oder offenen Kosten bestehen.
Die Bezahlung kann online bei der Buchung, per Vorkasse oder bei der Abholung des Fahrzeugs erfolgen. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten und gängige Kreditkarten. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Abholung das erforderliche Zahlungsmittel dabei haben, falls noch nicht im Voraus bezahlt wurde.
Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie:
Einen gültigen Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Meldebestätigung
Einen gültigen Führerschein
Leider ist eine Rückgabe an einem anderen Ort als dem vereinbarten Abholort nicht möglich. Wir bitten um Verständnis!
Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 18 Jahre. Für Fahrer unter 23 Jahren fällt eine zusätzliche Gebühr an.
Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist möglich! Kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und alles Weitere mit Ihnen klären können. Es können zusätzliche Kosten anfallen.
Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Bitte beachten Sie, dass je nach Zeitpunkt Änderungen oder Stornierungen mit Gebühren verbunden sein können.
Mit unseren Premium+ (1500€ Selbstbeteiligung) oder Premium (2500€ Selbstbeteiligung) Schutzpaketen reduzieren Sie Ihre Haftung bei selbstverschuldeten Unfallschäden. Wenn Sie keinen zusätzlichen Schutz buchen, ist nur eine Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung enthalten. In diesem Fall haften Sie für Schäden am Mietfahrzeug oder für Diebstahl/versuchten Diebstahl, sofern Sie diesen verschuldet verursacht haben.
Im Falle eines Unfalls oder einer Panne erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 0441-96022166.
Mieter und Fahrer sind verpflichtet, im Falle eines Unfalls, Brandes, Diebstahls oder Schadens sofort die Polizei und Rentstars zu informieren – auch bei selbstverschuldeten Unfällen. Bitte stellen Sie einen schriftlichen Unfallbericht mit den notwendigen Informationen wie Namen, Adressen und Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge und Personen bereit.
Bei Diebstahl des Fahrzeugs bitten wir Sie, uns unverzüglich eine Kopie der Strafanzeige sowie die Fahrzeugpapiere und Schlüssel zu übergeben.
Ja, dies ist nach Absprache und gegen eine mögliche Zusatzgebühr möglich. Kontaktieren Sie uns einfach, um alles zu organisieren.
Fahrten ins Ausland sind möglich, jedoch nur, wenn diese im Voraus mit uns abgesprochen und schriftlich bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir alles für Sie arrangieren können.
Ja, mehrere Personen können das Fahrzeug benutzen, wenn sie als zusätzliche Fahrer im Mietvertrag eingetragen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Fahrer die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen und ihren Führerschein bei der Abholung vorlegen.
Wenn Sie die Kilometer noch nicht genau einschätzen können, empfehlen wir, eine großzügige Schätzung vorzunehmen oder sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir die besten Optionen für Sie finden.
Sollten Sie die Rückgabefrist überschreiten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, wenn Sie die Rückgabe nicht rechtzeitig schaffen, damit wir eine Lösung finden können.
Ja, Sie können aus einer Vielzahl von Zubehör für den Transport wählen und es Ihrer Buchung hinzufügen. Bei Fragen dazu stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per WhatsApp zur Verfügung!