Question 1

Wie hoch ist die Kaution und wie wird sie abgewickelt?

Accepted Answer

Die Kaution beträgt 250 € für PKW und Transporter. Bei Anhängern entfällt die Kaution.
Die Kaution ist bei der Abholung des Fahrzeugs fällig und wird nach der Rückgabe des Fahrzeugs in voller Höhe zurückerstattet, sofern keine Schäden oder offenen Kosten bestehen.

Question 2

Wie erfolgt die Bezahlung?

Accepted Answer

Die Bezahlung kann online bei der Buchung, per Vorkasse oder bei der Abholung des Fahrzeugs erfolgen. Wir akzeptieren Barzahlung, EC-Karten und gängige Kreditkarten. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Abholung das erforderliche Zahlungsmittel dabei haben, falls noch nicht im Voraus bezahlt wurde.

Question 3

Welche Dokumente benötige ich für das Mieten eines Fahrzeugs?

Accepted Answer

Für die Anmietung eines Fahrzeugs benötigen Sie:
 • Einen gültigen Personalausweis, Aufenthaltstitel oder Meldebestätigung
 • Einen gültigen Führerschein

Question 4

Kann ich das Fahrzeug an einem anderen Ort zurückgeben?

Accepted Answer

Leider ist eine Rückgabe an einem anderen Ort als dem vereinbarten Abholort nicht möglich. Wir bitten um Verständnis!

Question 5

Gibt es eine Altersbeschränkung?

Accepted Answer

Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 18 Jahre. Für Fahrer unter 23 Jahren fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Question 6

Ich möchte länger mieten als geplant. Geht das?

Accepted Answer

Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist möglich! Kontaktieren Sie uns bitte frühzeitig, damit wir die Verfügbarkeit prüfen und alles Weitere mit Ihnen klären können. Es können zusätzliche Kosten anfallen.

Question 7

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Bitte beachten Sie, dass je nach Zeitpunkt Änderungen oder Stornierungen mit Gebühren verbunden sein können.

Question 8

Sollte ich eine Versicherung dazubuchen?

Accepted Answer

Mit unseren Premium+ (1500€ Selbstbeteiligung) oder Premium (2500€ Selbstbeteiligung) Schutzpaketen reduzieren Sie Ihre Haftung bei selbstverschuldeten Unfallschäden. Wenn Sie keinen zusätzlichen Schutz buchen, ist nur eine Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung enthalten. In diesem Fall haften Sie für Schäden am Mietfahrzeug oder für Diebstahl/versuchten Diebstahl, sofern Sie diesen verschuldet verursacht haben.

Question 9

Was passiert bei einem Unfall oder einer Panne?

Accepted Answer

Im Falle eines Unfalls oder einer Panne erreichen Sie uns unter der Telefonnummer 0441-96022166.

Mieter und Fahrer sind verpflichtet, im Falle eines Unfalls, Brandes, Diebstahls oder Schadens sofort die Polizei und Rentstars zu informieren – auch bei selbstverschuldeten Unfällen. Bitte stellen Sie einen schriftlichen Unfallbericht mit den notwendigen Informationen wie Namen, Adressen und Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge und Personen bereit.
Bei Diebstahl des Fahrzeugs bitten wir Sie, uns unverzüglich eine Kopie der Strafanzeige sowie die Fahrzeugpapiere und Schlüssel zu übergeben.

Question 10

Kann ich das Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten abholen oder abgeben?

Accepted Answer

Ja, dies ist nach Absprache und gegen eine mögliche Zusatzgebühr möglich. Kontaktieren Sie uns einfach, um alles zu organisieren.

Question 11

Gibt es Beschränkungen für Fahrten ins Ausland?

Accepted Answer

Fahrten ins Ausland sind möglich, jedoch nur, wenn diese im Voraus mit uns abgesprochen und schriftlich bestätigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, damit wir alles für Sie arrangieren können.

Question 12

Dürfen mehrere Personen das Fahrzeug benutzen?

Accepted Answer

Ja, mehrere Personen können das Fahrzeug benutzen, wenn sie als zusätzliche Fahrer im Mietvertrag eingetragen sind. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Fahrer die erforderlichen Voraussetzungen erfüllen und ihren Führerschein bei der Abholung vorlegen.

Question 13

Wie trage ich die Kilometer ein, wenn ich sie nicht sicher schätzen kann?

Accepted Answer

Wenn Sie die Kilometer noch nicht genau einschätzen können, empfehlen wir, eine großzügige Schätzung vorzunehmen oder sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir die besten Optionen für Sie finden.

Question 14

Was passiert, wenn ich die Rückgabefrist versäume?

Accepted Answer

Sollten Sie die Rückgabefrist überschreiten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, wenn Sie die Rückgabe nicht rechtzeitig schaffen, damit wir eine Lösung finden können.

Question 15

Kann ich Zubehör für den Transport hinzufügen?

Accepted Answer

Ja, Sie können aus einer Vielzahl von Zubehör für den Transport wählen und es Ihrer Buchung hinzufügen. Bei Fragen dazu stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per WhatsApp zur Verfügung!

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